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“中国制造2025”提出加快制造与服务的协同发展、促进生产型制造向服务型制造转变。中国市场对于服务的重视程度日益加深，更多的企业增加了服务业务投入。可以预见，这个巨大的蓝海市场竞争将不断加剧。然而，虽然服务市场发展取得了一定成效，参与者众多，但是总体而言仍处于初级阶段，缺乏标准化、专业化的服务供应商，服务水平亟待提升。
ISO是全球范围内最被广泛认可的全面质量管理认证体系。2015版本ISO9001认证标准相比之前的2008版本更为严苛，但同时也将更加适用于包括服务业组织的应用，适合企业建立整合的管理体系，将风险管理分布在每一个环节，更为关注质量管理体系的有效性和效率。施耐德电气客户服务业务部从2016年2月正式开启了ISO认证的准备工作，对现场交付、项目管理、技术管理、商务支持、采购管理和物流、系统和工具等等ISO重点认证项目进行现状评估、需求收集以及现有流程完备性及合理性分析。在公司多个团队的紧密配合和支持下，认证项目进度稳步推进，并在第四季度完成了认证工作。
施耐德电气客户服务业务副总裁刘淼表示： “施耐德电气客户服务业务部作为业内首个获得ISO认证的服务团队，表明我们的服务及质量管理程序获得国际标准认可。未来，我们将严格遵循ISO认证的要求，持续提高团队服务交付质量和能力，以质量化、标准化和科学化的专业服务提升客户满意度，引领工业服务行业向标准化、专业化发展。
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